COOP Jednota Slovakia es la mayor cadena de venta minorista de alimentación del país. Fundada en 2002, la cooperativa cuenta ahora con más de 160.000 socios y más de 1 millón de titulares de tarjetas de fidelización. La organización gestiona 10 centros logísticos y 30 cooperativas de consumo regionales, 26 de las cuales gestionan más de 2.000 puntos de venta en toda Eslovaquia.

• storefront

  Tiendas con instalación

  30 stores

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  Modelos instalados

  R154, R213, R266

Como líder del mercado en Eslovaquia, COOP Jednota ha estado explorando diversas tecnologías digitales para acelerar la transformación digital de sus tiendas físicas. Una de las iniciativas clave fue la adopción de etiquetas electrónicas de estantería (ESL) para mejorar la eficiencia operativa, reducir los residuos derivados de las etiquetas de papel y permitir que el personal de la tienda se centre en tareas más valiosas orientadas al cliente en lugar de sustituir manualmente las etiquetas de papel.

Tras evaluar múltiples opciones, COOP Jednota eligió la solución InforTab de Partron ESL como la opción óptima por sus notables ventajas. Con una arquitectura de servidor centralizado, la cooperativa puede ahora gestionar millones de etiquetas sin problemas desde una única plataforma. Los errores de precio se han minimizado, las operaciones de la tienda en su conjunto se han vuelto más eficientes y los clientes pueden ahora acceder a información detallada del producto, como los ingredientes, los valores nutricionales y el país de origen.

Al implementar InforTab, COOP Jednota pudo ahorrar aproximadamente 300 horas de trabajo al año que antes se dedicaban a sustituir las etiquetas de papel. Esto no solo redujo la carga de trabajo del personal, sino que también aumentó la satisfacción de los empleados, especialmente durante las frecuentes campañas promocionales, a la vez que reducía notablemente los costes asociados al etiquetado en papel. Además, ha mejorado la calidad de la atención al cliente. En lugar de realizar sustituciones repetitivas de etiquetas, los empleados de la tienda pueden ahora dedicar más tiempo a atender directamente a los compradores. De cara al futuro, COOP Jednota planea ampliar la solución InforTab a la mayoría de sus 556 tiendas de todo el país, mejorando aún más tanto la eficiencia como la experiencia del cliente.