LOTTE SUPER es la división de negocio de supermercados de LOTTE Shopping, una de las principales empresas minoristas de Corea. Desde su fundación el 16 de mayo de 2001, ofrece a los clientes una cómoda compra integral de alimentación y artículos de primera necesidad en ubicaciones cercanas.

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  Tiendas con instalación

  240

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  Fecha de colaboración

  2020

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  Número de ESL instaladas

  980,000

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  Modelos instalados

  R266, R290F, R420

El coste inicial de instalación del sistema es considerable y, dado el elevado número de tiendas y la diversa escala de los establecimientos de LOTTE SUPER, se requiere un CAPEX (gasto de capital) sustancial para un despliegue completo. Es esencial un enfoque basado en datos reales, como las políticas de descuento, la frecuencia de las promociones y el ahorro en costes de personal. Además, dado que los sistemas existentes, como el POS, el ERP de gestión de inventario y los sistemas de promociones, están intrincadamente interconectados, se requiere una personalización técnica para integrar y automatizar la solución ESL. En este proceso también resultan indispensables las pruebas integradas a gran escala.

Propusimos instalar el modelo R266, un tipo de pantalla de 2,66 pulgadas ampliamente utilizado en las tiendas minoristas nacionales, no solo en las secciones de no alimentación y artículos para el hogar, sino también en otras secciones de alimentación y alimentos procesados. Para las secciones de refrigeración, sugerimos el modelo R290F, una etiqueta para congeladores que funciona de forma fiable incluso a -25 °C. Además, propusimos un diseño de sistema que permite la gestión y actualización centralizada de precios en la sede central a través de nuestro sistema propio de gestión de servidor central.

Con la incorporación de la etiqueta electrónica de estantería (ESL) InforTab, el tiempo necesario para las operaciones de cambio de precio en las tiendas se ha reducido drásticamente a menos de la mitad. Antes, el personal tenía que comprobar a diario los cambios de precio de cada producto, imprimir las etiquetas de precio de papel y sustituirlas manualmente en las estanterías tras la verificación. Este complejo proceso requería a varios empleados. Sin embargo, tras implantar el sistema InforTab, un solo empleado puede ahora revisar los precios actualizados y aplicar los cambios de inmediato. Como resultado, se han eliminado tareas esenciales pero que consumían mucho tiempo, reduciendo notablemente la carga de trabajo y mejorando enormemente la satisfacción de los empleados. Comenzando por la sucursal de Lotte Super Jamsil, las opiniones positivas de las tiendas con instalación se han extendido a los responsables regionales. En junio de 2025, InforTab se había instalado en aproximadamente 240 tiendas, y las instalaciones siguen creciendo cada año. Lotte Super planea ampliar la instalación de ESL a todas sus tiendas en el futuro.