COOP Jednota Slovakia는 슬로바키아 최대 규모의 식료품 체인입니다. 2002년 설립 이래 현재 160,000여 명의 협동 조합원과 100만 명 이상의 쇼핑 카드 소지자를 보유하고 있습니다. COOP Jednota는 10곳의 물류 센터, 30곳의 지역 소비자 협동조합을 운영하고 있으며, 이 중 26곳은 슬로바키아 전역에서 2,000개 이상의 유통 사업을 진행하고 있습니다.

도전과제

시장의 선두주자인 COOP Jednota Slovakia는 오프라인 매장의 디지털 전환을 위해 다양한 디지털 기술을 물색하고 있었습니다. 이러한 계획의 일환으로 전자가격표시기 (Electronic Shelf Label, ESL)를 도입하여 매장 운영의 효율성을 개선하고자 했습니다. 특히, 종이 등 낭비되는 자원의 사용을 줄이고, 현장 직원들이 종이 라벨을 교체하는 작업에서 벗어나 보다 의미 있는 활동에 집중할 수 있도록 하는 것이 가장 큰 도전 과제였습니다.

솔루션

COOP Jednota는 라인어스의 ESL 솔루션이 제공하는 상당한 장점들로 인해 InforTab을 최상의 솔루션이라고 판단했습니다. 중앙 서버형 아키텍처를 통해 수백만 개의 태그를 한곳에서 손쉽게 관리할 수 있게 되었습니다. 가격 표기의 오류도 감소했으며, 보다 효율적으로 매장을 운영할 수 있게 되었습니다. 또한, 고객은 원재료, 영양 정보, 원산지와 같은 특정 제품 정보를 확인할 수 있습니다.

결과

InforTab의 도입을 통해 기존에 종이 가격표를 교체하는 데 소요되었던 연간 약 300시간을 절약할 수 있었습니다. 이는 매장 직원들의 업무량을 감소시키는 데 큰 도움이 되었습니다. 또한, 가격 교체가 잦은 프로모션 기간 동안의 직원 업무 만족도를 향상시켰으며, 종이 가격표와 관련된 제반 비용 역시 절약했습니다.

한편, 더 나은 고객 서비스를 제공하는 효과 또한 확인할 수 있었습니다. 직원들은 이제 종이 라벨을 교체하는 단순한 작업 대신, 고객을 응대하는 데 집중할 수 있습니다. COOP Jednota Slovakia는 전체 556개 지점의 대부분에 InforTab 솔루션을 확대 적용할 방침입니다.