7-Eleven è una catena mondiale che gestisce oltre 70.000 negozi in 18 paesi in tutto il mondo. È stato il primo minimarket ad aprire in Corea nel 1989. Oltre al cibo e alle necessità quotidiane, 7-Eleven offre servizi specializzati, tra cui il pagamento di bollette, carte di trasporto, consegna tramite corriere e altro ancora.

Sfida

Per aumentare l’efficienza nelle operazioni e nella gestione sia in 7-Eleven Signature (negozi senza personale) che nei negozi generali, la digitalizzazione attraverso la tecnologia avanzata era essenziale. La digitalizzazione dei minimarket ha eliminato la necessità per i clienti di stare in fila e di passare attraverso la cassa. Tuttavia, l’aggiornamento dei cartellini dei prezzi con le etichette di carta è rimasto manuale durante la sua trasformazione digitale. L’etichetta elettronica da scaffale RAINUS è stata rivista come una soluzione adeguata per la digitalizzazione degli store.

Soluzioni

Il sistema RAINUS Central Server è stato proposto come la migliore soluzione per abilitare la gestione dei prezzi per più negozi dalla sede centrale. 7-Eleven Signature ha perfezionato il suo concetto di negozio in un ambiente digitale all’avanguardia applicando varie tecnologie come un banco di checkout automatico senza personale, Hand Pay, CCTV intelligente ed etichette elettroniche InforTab.

Risultati

La gestione automatizzata dei prezzi ha contribuito a ridurre lo sforzo per sostituire le etichette di carta, consentendo ai dipendenti del negozio di concentrarsi in modo più efficace sul servizio clienti. Per i negozi senza personale, la gestione dei prezzi da remoto si adatta al concetto di negozio, con conseguente maggiore efficienza nelle operazioni del negozio.