7-Eleven es una cadena global que opera más de 70.000 tiendas en 18 países de todo el mundo. Fue la primera tienda de conveniencia que abrió en Corea en 1989. Junto con los alimentos y las necesidades diarias, 7-Eleven ofrece servicios especializados, que incluyen el pago de facturas de servicios públicos, tarjetas de transporte, entrega por mensajería y más.

Desafío

Para aumentar la eficiencia en las operaciones y la gestión tanto en 7-Eleven Signature (tiendas no tripuladas) como en tiendas generales, la digitalización a través de tecnología avanzada era fundamental. La digitalización de las tiendas de conveniencia eliminó la necesidad de que los clientes hicieran cola y pasaran por la caja cara a cara con un cajero. Sin embargo, la actualización de las etiquetas de precios con etiquetas de papel siguió siendo manual a través de su transformación digital. Se revisó la etiqueta electrónica de estantería RAINUS como una solución adecuada para digitalizar la etiqueta de precio.

Solución

El sistema RAINUS Central Server se propuso como la mejor solución para permitir la gestión de precios para múltiples tiendas desde la sede. 7-Eleven Signature perfeccionó su concepto de tienda en un entorno digital de vanguardia mediante la aplicación de diversas tecnologías, como un mostrador de autopago sin personal, Hand Pay, CCTV inteligente y etiquetas electrónicas para estantes InforTab.

Resultados

La gestión de precios automatizada ha ayudado a reducir el esfuerzo de reemplazar las etiquetas de papel, lo que permite a los empleados de la tienda concentrarse de manera más eficaz en el servicio al cliente. Para las tiendas sin personal, la administración remota de precios se adaptaba al concepto de tienda, lo que resultaba en una mayor eficiencia en las operaciones de la tienda.