7-Eleven est une chaîne mondiale qui exploite plus de 70 000 magasins dans 18 pays à travers le monde. Elle a été le premier magasin de proximité ouvert en Corée en 1989. Outre la nourriture et les produits de première nécessité, 7-Eleven propose des services spécialisés, y compris le paiement des factures de services publics, les cartes de transport, la livraison par transporteur, etc.

Défis

La numérisation par le biais d’une technologie avancée était essentielle pour accroître l’efficacité de l’exploitation et de la gestion dans les magasins 7-Eleven Signature (magasins sans personnel) et dans les magasins généraux. La numérisation des magasins de proximité a éliminé la nécessité pour les clients de faire la queue et de passer en caisse face à face avec un caissier. Cependant, la mise à jour des étiquettes de prix avec des étiquettes en papier est restée manuelle jusqu’à sa transformation numérique. L’étiquette électronique de rayon RAINUS a été considérée comme une solution appropriée pour la numérisation des étiquettes de prix.

Solution

Le système de serveur central RAINUS a été proposé comme la meilleure solution pour la gestion des prix de plusieurs magasins depuis le siège social. 7-Eleven Signature a perfectionné son concept de magasin dans un environnement numérique de pointe en appliquant diverses technologies telles qu’une caisse automatique sans personnel, la paye de mains, la vidéosurveillance intelligente et les étiquettes électroniques de rayon InforTab.

Résultats

La gestion automatisée des prix a contribué à réduire les efforts de remplacement des étiquettes papier, permettant au personnel des magasins de se concentrer plus efficacement sur le service à la clientèle. Pour les magasins sans personnel, la gestion des prix à distance convenait au concept de commerce, ce qui a permis d’améliorer l’efficacité des opérations en magasin.