DPiù는 이탈리아 전역에서 경쟁력있는 할인가를 제공하며 운영되는 대규모 도매 업체인 Maxi Di 그룹의 기업입니다. 이 회사는 약 250개의 직영점과 90개의 제휴 판매점으로 구성된 네트워크를 보유하고 있으며, 규모에 따라 250~1.000m2의 다양한 매장들이 12개 지역에 입점해 있습니다. DPiù는 최상의 품질을 가진 제품제공으로 성공을 거두어 고객이 경쟁력 있는 가격으로 신선한 제품에 접근할 수 있도록 보장합니다.

도전

종이 가격표를 사용함에으로써 발생하는 휴먼에러, 비효율적인 시간소비, 종이자원 낭비 등의 문제점들은 슈퍼마켓과 소매점들에게 항상 현실적인 도전이었습니다. DPiù는 생산성 및 고객 서비스를 크게 감소시키는 이와 같은 과제에 직면해 있었습니다. DPiù 가 디지털 솔루션을 찾고있는 이유는 매장의 모든 제품에 항상 정확한 가격을 제공하고, 매장직원들이 보다 나은 고객서비스를 하기 위한 시간을 확보하는 것 이었습니다.

솔루션

DPiù 매장 3곳(2020년 3월 세시나 게라찌, 2021년 2월 리보르노페이트, 2021년 7월 로지냐노 마리티모)이 채택한 RAINUS 솔루션을 통해 종이 가굑 표시와 관련된 문제를 해결하고 고객 친화적인 가격 및 행사표시를 통해 보다 나은 서비스를 제공하게 되었습니다. 라인너스 솔루션은 전자 가굑 표시기를 통해 가격을 실시간으로 관리할 수 있을 뿐만 아니라 제품의 원산지에 대한 정보를 고객에게 제공할 수 있습니다. 매장직원들은 가격표교체에 사용하는 시간을 고객응대, 재고보충 등 다른 업무에 할애할수 있습니다.

결과

RAINUS 솔루션을 통해 이제 매장 직원들은 종이 표시 변경에 전념하는 시간을 절약할 수 있고 고객 서비스 개선과 같은 기타 상점 활동에 집중할 수 있어 다양한 요청을 충족할 수 있습니다. 최종 고객은 예를 들어 전자 가격 표시기을 통해 구매하려는 제품에 대한 상세 자세한 정보를 받을 수 있기 때문에 이러한 이점도 누릴 수 있습니다.