Azienda

Shinsegae è un grande department store in Corea, che opera in 13 località. La filiale di Centum City, in particolare, è stata nominata il più grande department store del mondo nel 2009, superando Macy’s Herald Square. Inoltre, la filiale di Gangnam dei grandi magazzini Shinsegae ha stabilito un nuovo record di vendite annuali tra i grandi magazzini coreani guadagnando oltre 2 trilioni di won coreani nel 2019.

Sfida

Nel gennaio 2018, i grandi magazzini Shinsegae hanno introdotto una settimana lavorativa di 35 ore, compiendo vari sforzi per migliorare l’efficienza del lavoro. Anche l’orario di apertura dei negozi è stato ridotto di 30 minuti a partire da luglio 2018. L’attenzione dell’azienda per migliorare le pratiche commerciali inefficienti nei negozi ha fornito maggiore attenzione alla semplificazione operativa e all’efficienza, con conseguente utilizzo di etichette elettroniche da scaffale invece di cartellini dei prezzi di carta. Come parte della creazione di un’identità di marca ecologica, ha implementato etichette elettroniche nei negozi per ridurre carta, rivestimenti e materiali di consumo.

Soluzioni

Con una varietà di prodotti in ogni filiale, un sistema server ESL centralizzato in grado di gestire tutte le etichette dei prezzi in ogni negozio dalla sede centrale, è stata questa considerata una soluzione efficace. Attraverso diversi test, il server centrale RAINUS InforTab è stato selezionato per la sua elevata stabilità e scalabilità. Le etichette elettroniche da scaffale InforTab possono essere utilizzate non solo per il reparto alimentari, ma anche per articoli speciali come il vino. InforTab ha reso possibile la gestione e il controllo collettivo dei prezzi digitalmente sui prodotti all’interno del grande magazzino.

Risultati

Dopo aver introdotto l’etichetta elettronica RAINUS, il tempo necessario per aggiornare 3,7k etichette prezzo è stato ridotto a sole 3,8 ore a settimana, ovvero circa un decimo del tempo necessario in precedenza. Anche gli errori umani sono stati notevolmente ridotti dai processi di lavoro computerizzati. La diminuzione del carico di lavoro per i dipendenti in loco durante i periodi di vendita ha determinato una maggiore soddisfazione sul lavoro per tutti i dipendenti e una maggiore qualità del servizio clienti grazie alla semplificazione operativa e alla maggiore efficienza. I negozi hanno potuto praticare una gestione eco-compatibile riducendo il consumo di materiali come la carta.