Yam Table, основанная в 2014 году, представляет собой начинающую онлайн-компанию, специализирующуюся на морепродуктах. Его цель – предлагать высококачественные морепродукты по разумным ценам, сокращая количество ненужных посредников во всех процессах. В 2019 году годовой объем продаж компании составил 32,1 миллиарда вон, а годовой рост продаж составил 206% по сравнению с предыдущим годом. В июне 2020 года на Segok-dong, Сеул, открылся первый магазин Yam Table.

Задача

Из-за характера магазина снижение эксплуатационных расходов и обеспечение безупречного обслуживания клиентов с помощью рентабельных продуктов были постоянной проблемой. Большая часть работы была потрачена на замену бумажных ценников и информации о продукте, поэтому было относительно мало времени, чтобы сосредоточиться на обслуживании клиентов. RAINUS внес активный вклад в повышение эффективности работы магазинов.

Решение

Компания Yam Table увидела, что RAINUS InforTab может помочь улучшить конвергенцию онлайн и офлайн магазинов, улучшая обслуживание клиентов. Покупатели могут одновременно получать доступ к информации как в Интернете, так и в автономном режиме. Это позволяет магазину предоставлять более расширенные услуги, включая рекомендаций продуктов, классификация, рецепты и меры предосторожности. Учитывая преимущества внедрения цифровой поддержки, Yam Table потребовала незамедлительной установки электронных этикеток InforTab, чтобы подготовиться к открытию магазина.

Результаты

После внедрения решения RAINUS стало легче управлять ценами на продукты, что позволяет сотрудникам уделять больше внимания обслуживанию клиентов. Yam Table также стал эффективно управлять службой поддержки клиентов для онлайн и оффлайн покупок из пунктов меню, позволяя клиентам приобретать удобные продукты в час-пик, такие как сашими и суши.